12q অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 12q ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
12q-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে।
আমরা আপনার ডেটা দিয়ে ব্যবসা করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
12q প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সেবার মান উন্নত করার একমাত্র লক্ষ্যে করা হয়।
যে তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন:
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রম ও ইতিহাস
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট
12q ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে। অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করে আমরা সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করি।
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12q কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কীভাবে আপনার ডেটা কাজে লাগানো হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড | চুক্তি সম্পাদন |
| KYC পরিচয় যাচাই | জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি সম্পাদন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ | চুক্তি সম্পাদন |
| মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে) | ইমেইল, গেমিং পছন্দ | সম্মতি |
12q আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি মাত্র দুর্বলতাও আমাদের কাছে গ্রহণযোগ্য নয়, তাই আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেট পরিচালনা করি।
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশনে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা সক্রিয় করার বিকল্প
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
- নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
- কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা
- ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
12q আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
- লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (অর্থ আইন মেনে)
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত
- কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর বা সেশন শেষ পর্যন্ত
- মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে আপডেট হয়
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ও সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা আনোনিমাইজ করা হয়।
12q বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
12q ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 12q নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যক্রমের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য
- অ্যানালিটিক্স কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (আনোনিমাইজড)
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
12q-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 12q-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 12q-তে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
12q সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠানো হবে
- এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
- পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে ও দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
ইমেইল: [email protected] | সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে | ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ।
যদি আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
আজই 12q-তে যোগ দিন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন? এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।